Anbieterwechsel und Datenexport
Deine Daten gehören dir. Hier steht, wie du sie bei CitexNode exportierst und zu einem anderen Anbieter oder in eine eigene Umgebung wechselst (Verordnung (EU) 2023/2854, Data Act).
So wechselst du
- Sag uns per Ticket im Dashboard oder per E-Mail an info@citexnode.de Bescheid, welchen Dienst du wechseln möchtest. Wir helfen dir beim Export.
- Exportiere deine Daten auf einem der Wege unten, solange der Dienst noch läuft.
- Prüf beim neuen Anbieter, ob alles vollständig angekommen ist.
- Beende den Dienst bei uns, indem du ihn nicht verlängerst, oder kündige ihn über Verträge hier kündigen. Bei Domains übernimmt der neue Registrar die Domain mit dem Transfer-Code.
Für den Export und den Wechsel berechnen wir keine Entgelte. Denk daran: Nach Ablauf der Laufzeit und der Schonfrist löschen wir einen Dienst mit allen Daten endgültig (siehe AGB). Exportiere deshalb rechtzeitig vorher.
Exportierbare Daten, Wege und Formate
Diese Übersicht ist das Verzeichnis der Daten, die du mitnehmen kannst. Anleitungen zu den einzelnen Wegen findest du in der Dokumentation (öffnet in neuem Tab).
| Produkt | Daten | Weg | Format |
|---|---|---|---|
| Game-Server und Discord-Bots | Dateien, Welten, Konfigurationen, Code | SFTP (Passwort oder SSH-Schlüssel), Dateimanager im Dashboard | Originaldateien, unverändert |
| Game-Server und Discord-Bots | Backups | Download im Dashboard unter Backups | Archivdatei |
| Game-Server und Discord-Bots | MySQL-Datenbanken | Zugangsdaten (Host, Port, Benutzer, Passwort) im Dashboard, Export mit einem MySQL-Werkzeug | SQL-Dump |
| vServer (KVM), Cloud-Server, Dedicated Server | Gesamter Inhalt der Maschine | Voller Root- bzw. Administratorzugang per SSH; Übertragung z. B. mit rsync, scp oder einem Image-Werkzeug | frei wählbar, z. B. Dateien, Archive, Disk-Images |
| Domains | Transfer-Code (Auth-Code) | Abruf im Dashboard unter Domains → Auth-Code | Text |
| Domains | DNS-Einträge | Anzeige im DNS-Editor des Dashboards | Tabelle (Typ, Name, Wert, TTL) |
| Konto | Kontodaten, Dienste, Buchungen, Tickets | Datenexport unter Konto → Daten | JSON (maschinenlesbar) und PDF |
Grenzen
- Der Dateimanager lädt einzelne Dateien herunter, keine ganzen Ordner. Für Ordner nutzt du SFTP oder ein Backup.
- Backups von vServern, Cloud- und Dedicated Servern sind Sicherungen beim Rechenzentrum und lassen sich nicht als Datei herunterladen. Den Inhalt überträgst du über den Root-Zugang.
- DNS-Einträge lassen sich derzeit nicht als Zonendatei exportieren; du übernimmst sie aus dem DNS-Editor.
- Konfigurationen, die nur für unsere Plattform gelten (z. B. Zeitpläne, Freigaben, Benachrichtigungen), lassen sich nicht automatisch übertragen.
- TeamSpeak-Server und Webspace: Den Export stimmen wir per Ticket mit dir ab.
Standorte und anwendbares Recht
Unsere Server stehen in Rechenzentren in Deutschland (Frankfurt am Main) und in den Niederlanden (Eygelshoven). Die Plattform selbst läuft bei Amazon Web Services in der Region Frankfurt am Main. Die Infrastruktur unterliegt damit dem Recht der Europäischen Union sowie deutschem bzw. niederländischem Recht. Welcher Standort deinen Dienst trägt, siehst du im Dashboard.
Schutz vor unrechtmäßigem Zugriff
Daten geben wir an Behörden nur heraus, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind; jede Anfrage prüfen wir vorher. Die Verbindung zu Dashboard und API ist verschlüsselt. Zugriff auf deine Dienste hat unser Team nur für den Betrieb, für deine Support-Anfrage oder zur Abwehr von Missbrauch, und jeder solche Zugriff steht in deinem Aktivitätsprotokoll. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.